Chính sách bán hàng về trà thường bao gồm một số điểm chính như sau để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và hỗ trợ các quy trình bán hàng:
1. Chính sách giá và chiết khấu
- Cung cấp mức giá rõ ràng và minh bạch cho từng loại trà.
- Có thể áp dụng các chương trình chiết khấu, giảm giá cho khách hàng mua với số lượng lớn hoặc khách hàng thân thiết.
- Cập nhật giá cả thường xuyên và thông báo kịp thời nếu có sự thay đổi về giá.
2. Chính sách giao hàng
- Quy định về phí vận chuyển và thời gian giao hàng cho từng khu vực, bao gồm miễn phí hoặc giảm phí cho đơn hàng lớn.
- Đảm bảo sản phẩm được đóng gói kỹ lưỡng để giữ chất lượng và tránh rủi ro hư hỏng khi vận chuyển.
- Có chính sách giao hàng nhanh cho khách hàng cần trà trong thời gian ngắn.
3. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
- Cam kết đổi trả nếu sản phẩm không đạt chất lượng (sản phẩm bị ẩm, mốc, hoặc không đúng loại trà đã đặt).
- Thời gian cho phép đổi trả và hoàn tiền thường trong vòng 7-15 ngày kể từ khi nhận hàng, tùy chính sách cụ thể của từng nhà cung cấp.
- Quy trình đổi trả đơn giản, nhanh chóng nhằm tăng cường sự tin tưởng từ khách hàng.
4. Chính sách chất lượng sản phẩm
- Đảm bảo chất lượng trà, đạt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm và có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
- Chỉ cung cấp các loại trà có hương vị tươi mới, bảo quản đúng cách để giữ nguyên phẩm chất.
5.Chính sách vận chuyển
- Đối với khu vực ngoại thành, quý khách hàng sẽ nhận được hàng từ 05 – 07 ngày làm việc kể từ khi Trà Hương Việt nhận được đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn vài ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng
6. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
